Consegna internazionale
|
Servizio post-vendita Garanzia Europa
|
Servizio clienti Europa

Condizioni generali di vendita

I presenti termini e condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati presso HUAWEI AIR BLOWER (di seguito denominato "IL VENDITORE"), per tutti gli articoli offerti sul sito web www.huawei-air-blower.eu da una persona fisica o giuridica (di seguito denominato "IL CLIENTE"). Di conseguenza, l'atto di ordinare un prodotto offerto in vendita sul sito web di HUAWEI AIR BLOWER implica la piena accettazione dei presenti termini e condizioni generali di vendita, che il Cliente riconosce di aver letto prima dell'ordine.

Preambolo

Questo sito web è gestito da HUAWEI AIR BLOWER, una denominazione commerciale di CONSULTIK SARL, con sede legale in 6 rue Louis Delplace, 93700 DRANCY, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di BOBIGNY con il numero 803 897 628.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati presso HUAWEI AIR BLOWER (di seguito denominato "IL VENDITORE"), per tutti gli articoli offerti sul sito www.huawei-air-blower.eu da una persona fisica o giuridica (di seguito denominato "IL CLIENTE"). Di conseguenza, l'atto di ordinare un prodotto offerto in vendita sul sito web di HUAWEI AIR BLOWER implica la piena accettazione dei presenti termini e condizioni generali di vendita, che il Cliente riconosce di aver letto prima dell'ordine.

Clausole

Articolo 1: INTEGRALITÀ

Le presenti Condizioni Generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Si ritiene pertanto che il Cliente abbia accettato senza riserve tutte le disposizioni delle presenti Condizioni Generali. HUAWEI AIR BLOWER si impegna a rispettare il suo ruolo di rivenditore nel contesto di queste condizioni.

Articolo 2: SCOPO

Lo scopo delle presenti Condizioni Generali è quello di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di articoli offerti da HUAWEI AIR BLOWER al Cliente, dall'ordine alla consegna, compresi il pagamento e l'utilizzo dei servizi messi a disposizione da HUAWEI AIR BLOWER.

Articolo 3: AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di Prodotti, effettuate attraverso i siti web e le conversazioni telefoniche di HUAWEI AIR BLOWER, e costituiscono parte integrante del Contratto tra il Cliente e il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, pubblicando una nuova versione sul proprio sito web. Le CGC applicabili in quel momento sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. Questi termini e condizioni possono essere consultati sul sito web di HUAWEI AIR BLOWER al seguente indirizzo: www.huawei-air-blower.eu. Il Venditore garantisce inoltre che la sua accettazione sia chiara e senza riserve, impostando una casella di controllo e un clic di convalida. Il Cliente dichiara di aver letto tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e le eventuali Condizioni Speciali di Vendita relative a un prodotto o servizio e di accettarle senza limitazioni o riserve. Il Cliente riconosce di aver ricevuto i consigli e le informazioni necessarie per garantire che l'offerta soddisfi le sue esigenze. Il Cliente dichiara di essere legalmente in grado di stipulare un contratto ai sensi della legge francese o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per conto della quale sta stipulando il contratto. In assenza di prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Articolo 4: ORDINAZIONE

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DA PARTE DEL CLIENTE

I presenti Termini e Condizioni possono essere letti direttamente sul sito web www.huawei-air-blower.eu. Su richiesta del Cliente, possono anche essere inviate via e-mail.

Il fatto che il Cliente selezioni la casella "Accetto le condizioni generali di vendita" prima di effettuare un pagamento sicuro costituisce un'accettazione irrevocabile, che può essere contestata solo nei casi previsti in modo esaustivo nelle presenti condizioni generali di vendita al paragrafo "Diritto di recesso".

Con questo atto, il Cliente riconosce di aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali e di accettarle.

L'acquisto per telefono implica anche l'accettazione di questi Termini e Condizioni, che il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato nelle condizioni sopra citate.

 

INVIO DI UN ORDINE

Il Cliente può effettuare un ordine a HUAWEI AIR BLOWER via Internet 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o per telefono dal lunedì al venerdì tra le 10.00 e le 18.00.

Il processo di ordinazione consiste in 6 fasi successive. Una volta effettuata la selezione dei prodotti e convalidato il carrello, il Cliente deve :

  • identificare chiaramente i prodotti selezionati sul sito www.huawei-air-blower.eu;
  • indicare le quantità richieste
  • identificarsi inserendo l'indirizzo e-mail e la password, strettamente personali, oppure inserendo tutte le informazioni normalmente richieste per la registrazione online;
  • indicare chiaramente le informazioni necessarie per la consegna. Questo vale in particolare per l'indirizzo preciso di consegna, nonché per eventuali restrizioni di accesso all'indirizzo di consegna (edificio, piano, codice chiave, ecc.);
  • indicare il metodo di consegna scelto;
  • infine, indicare il metodo di pagamento scelto.

Una volta selezionato il metodo di pagamento, il Cliente deve pagare l'ordine tramite l'interfaccia sicura, che concluderà formalmente e definitivamente il contratto di vendita tra il Cliente e HUAWEI AIR BLOWER.

Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto sarà trattata nel contesto di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.

In tutti i casi, l'inserimento online del numero di carta bancaria e la convalida finale dell'ordine da parte del Cliente saranno considerati prova dell'ordine e del pagamento delle somme per i prodotti selezionati nell'ordine. Questa convalida costituisce la firma e l'accettazione di tutte le operazioni effettuate sul sito www.huawei-air-blower.eu.

CONFERMA DELL'ORDINE

Al Cliente viene inviata automaticamente un'e-mail di conferma dell'ordine, a condizione che l'indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione sia corretto.

Il Cliente è responsabile della verifica della completezza e dell'accuratezza delle informazioni fornite a HUAWEI AIR BLOWER. HUAWEI AIR BLOWER non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori nelle informazioni fornite e delle relative conseguenze in termini di ritardi o errori nella consegna. In questo contesto, tutti i costi sostenuti per la spedizione di ritorno saranno a carico del Cliente.

MONITORAGGIO DELL'ORDINE

I Clienti possono controllare lo stato del loro ordine in qualsiasi momento consultando la sezione "Il mio account" sul sito www.huawei-air-blower.eu. Questo monitoraggio consente al Cliente di conoscere lo stato del suo ordine, nonché lo stato di spedizione o di consegna dei suoi pacchi. Il tracciamento della consegna viene effettuato in interfaccia con i metodi di tracciamento via Internet dei corrieri. HUAWEI AIR BLOWER non può pertanto essere ritenuta responsabile di eventuali indisponibilità o errori nelle informazioni fornite dai suoi vettori. Ciononostante, HUAWEI AIR BLOWER si impegna a rendere queste informazioni il più chiare possibile e a rendere il trasporto con i suoi vettori il più affidabile possibile. Il Cliente può contattare il servizio clienti di HUAWEI AIR BLOWER in qualsiasi momento per essere informato sullo stato di avanzamento del suo ordine.

PROVA DELL'ORDINE

I registri computerizzati, conservati nei sistemi informatici di HUAWEI AIR BLOWER in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti.

Gli ordini di acquisto e le fatture saranno archiviati su un supporto affidabile e durevole che possa essere prodotto come prova.

HUAWEI AIR BLOWER si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine di un Cliente con il quale esista o sorga una controversia durante l'elaborazione di un Ordine, in particolare una controversia sul pagamento.

Articolo 5: PREMI

I prezzi dei prodotti venduti attraverso i siti web sono indicati in Euro, al netto delle imposte per gli articoli venduti. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo viene calcolato automaticamente al netto delle imposte sulla fattura. In alcuni casi, potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o dazi all'importazione o tasse statali. Questi dazi e somme non sono di responsabilità del Venditore. Sono a carico dell'Acquirente e sono di sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). Il Venditore invita l'Acquirente a informarsi su questi aspetti presso le autorità locali competenti. HUAWEI AIR BLOWER si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento in futuro. I costi di telecomunicazione per l'accesso ai siti web della Società sono a carico del Cliente. Possono essere addebitate anche le spese di consegna.

Articolo 6: PRODOTTI E SERVIZI

Le caratteristiche essenziali della merce e i rispettivi prezzi sono messi a disposizione dell'acquirente sui siti web dell'azienda. Il Cliente certifica di aver ricevuto i dettagli delle spese di consegna, nonché i termini di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto. Il Venditore si impegna a onorare l'ordine del Cliente solo nei limiti delle scorte disponibili di Prodotti. Il Venditore informerà il Cliente se alcuni Prodotti non sono disponibili. Le presenti informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in lingua francese. In conformità alla legge francese, esse vengono riassunte e confermate al momento della convalida dell'ordine. Le parti convengono che le illustrazioni o le foto dei prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti e dei relativi prezzi è specificato nelle quotazioni di HUAWEI AIR BLOWER. Ad eccezione di condizioni speciali, i diritti concessi qui di seguito sono concessi solo alla persona fisica che firma l'ordine (o alla persona che detiene l'indirizzo e-mail fornito).

Articolo 7: GARANZIA

Tutti i prodotti HUAWEI AIR BLOWER sono garantiti per 24 mesi contro i difetti o gli errori di fabbricazione a partire dalla data di acquisto. L'usura e i danni dovuti a negligenza, abuso o mancata osservanza delle istruzioni di HUAWEI AIR BLOWER non sono coperti dalla garanzia. HUAWEI AIR BLOWER non sarà responsabile di eventuali lesioni personali o danni alla proprietà causati direttamente o indirettamente dal prodotto a un utente, al personale che opera sul prodotto o al pubblico. In caso di incidente su uno dei nostri prodotti, è necessario inviarci una relazione corredata da foto prima di effettuare qualsiasi intervento o azione sul prodotto.

Restituzione in garanzia

Per richiedere una restituzione, contatti il Servizio Clienti di Huawei Air Blower via e-mail all'indirizzo contact@huawei-france.com o telefonicamente al numero 01 76 54 50 94, che informerà il Cliente sulle procedure da seguire. La restituzione è a rischio del Cliente. È responsabilità del Cliente conservare tutte le prove di restituzione. Il costo della restituzione della merce è a carico del Cliente, che è libero di scegliere il metodo di spedizione.

Indirizzo per la restituzione: Huawei Air Blower, 6 rue Louis Delplace, 93700 Drancy, Francia.

Al ricevimento della merce, HUAWEI AIR BLOWER effettuerà una diagnosi del guasto riscontrato dal Cliente. Se si tratta di un problema interno (difetto intrinseco del prodotto): la sostituzione del prodotto e le spese di restituzione al Cliente saranno a carico di HUAWEI AIR BLOWER.  Nel caso di un difetto di utilizzo, la riparazione e i costi di restituzione del prodotto al Cliente saranno a carico del Cliente.

Articolo 8: TERMINI DI PAGAMENTO

Il Cliente deve pagare l'intero prezzo dell'ordine, senza sconti e in contanti alla data di convalida dell'ordine. L'importo da pagare è quello indicato nel riepilogo dell'ordine (prima della convalida dell'ordine). In caso di pagamento tramite bonifico bancario e assegno, il pagamento sarà convalidato quando la banca dell'azienda convaliderà l'ordine. Il tempo medio necessario alla banca per convalidare un bonifico è di 2-5 giorni lavorativi, a seconda del Paese di emissione. Il tempo medio di convalida di un assegno da parte della banca è di 20 giorni. Questo è indicato nella conferma d'ordine inviata al Cliente al termine del processo d'ordine. Verrà inoltre inviata al Cliente una fattura in conformità alle condizioni specificamente concordate con il Cliente, che rimarrà disponibile per il download nell'Account del Cliente.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario o assegno, i Prodotti rimangono di proprietà dell'Azienda fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente.

Il pagamento dell'ordine viene effettuato tramite PAYPAL o carta bancaria in caso di pagamento in contanti. Huawei Air Blower non raccoglie alcun dato relativo ai conti bancari o al borsellino elettronico del Cliente. I dati legati a questi due metodi di pagamento (coordinate bancarie e Paypal) sono ospitati dagli intermediari interessati (Paypal e istituto bancario).

Solo i Municipi sono autorizzati a pagare tramite voucher amministrativo. La merce non può essere spedita senza aver ricevuto il voucher amministrativo.

Articolo 9: RITARDATO PAGAMENTO

Il credito può essere concesso ai Clienti Professionali che ne fanno richiesta all'azienda. In questo caso, qualsiasi ritardo nel pagamento rispetto alla data di pagamento concordata comporterà automaticamente l'applicazione di penali per ritardato pagamento pari al tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di dieci (10) punti percentuali, pagabili il giorno successivo alla data di pagamento indicata sulla fattura, se le somme dovute vengono pagate dopo tale data.

Inoltre, qualsiasi Cliente Professionale che sia in ritardo nel pagamento è automaticamente tenuto a pagare alla Società una commissione di recupero forfettaria di quaranta (40) euro. Se i costi di recupero sostenuti superano l'importo di questa indennità fissa, la Società può richiedere un ulteriore risarcimento a titolo di giustificazione.

Articolo 10: CLAUSOLA DI RISOLUZIONE

Se l'acquirente non paga le somme arretrate, la vendita sarà automaticamente annullata e HUAWEI AIR BLOWER potrà avere il diritto di chiedere i danni.

Articolo 11: CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ

HUAWEI AIR BLOWER conserva la proprietà della merce venduta fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto, in linea capitale e accessori. HUAWEI AIR BLOWER si riserva il diritto di reclamare i beni non pagati che sono stati venduti nell'ambito di una procedura di insolvenza se l'acquirente è in amministrazione controllata o in liquidazione.

Articolo 12: CONSEGNA

Spese di consegna

Le spese di consegna saranno determinate in base alle caratteristiche (natura, volume, ecc.) dei Prodotti e al metodo di consegna scelto. Tali spese sono indicate nel riepilogo dell'ordine e sono a carico del Cliente.

Termini di consegna

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. I tempi di consegna non tengono conto del tempo necessario per la preparazione dell'ordine.

Tempi di consegna

Quando il Cliente ordina più prodotti contemporaneamente, questi possono avere tempi di consegna diversi, a seconda dei termini concordati al momento della vendita. L'Azienda informerà il Cliente con qualsiasi mezzo di comunicazione di eventuali ritardi nella consegna di cui venga a conoscenza. Il Cliente può annullare il contratto in conformità ai termini e alle condizioni di cui all'articolo L 138-2 del Codice del Consumo francese. Il Venditore rimborserà quindi il prodotto e i costi di "andata" in conformità all'Articolo L 138-3 del Codice del Consumo francese. Il Venditore fornisce un punto di contatto telefonico (costo di una chiamata locale da rete fissa) indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine al fine di monitorare l'ordine.

Tuttavia, la Società non sarà ritenuta responsabile delle conseguenze di un ritardo o di una sospensione della consegna dovuti a un caso di forza maggiore, come definito nell'articolo "Responsabilità - Forza maggiore" delle presenti CGV, o a eventi al di fuori del controllo della Società o dei suoi fornitori o derivanti da un errore o da una colpa del Cliente nel fornire le informazioni richieste.

Il Venditore precisa che quando il Cliente prende possesso fisico dei prodotti, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti sono trasferiti al Cliente. È responsabilità del Cliente comunicare al corriere eventuali riserve sul prodotto consegnato. Il Cliente deve aprire e controllare il contenuto del pacco o dei pacchi consegnati, sia in termini di conformità apparente che di quantità ordinata. A tal fine, il Cliente firmerà una nota di consegna.

In caso di anomalie apparenti (in particolare: imballaggio danneggiato, Prodotti mancanti, danneggiati o rotti), è responsabilità del Cliente :

  • fornire una descrizione precisa delle condizioni dei Prodotti sulla bolla di consegna (ad esempio: "specchio rotto", "colore sbagliato", "dimensione sbagliata", ecc,)
  • far cofirmare le riserve dal corriere,
  • entro 3 giorni dalla consegna, informare la Società, specificando il cognome, il nome e l'indirizzo del Cliente, nonché il numero dell'ordine in questione.

La Società informerà il Cliente del suo accordo o rifiuto alla richiesta di restituzione dei Prodotti nel più breve tempo possibile. In caso di accordo, il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico della Società.

In assenza di riserve precise e giustificate, la consegna sarà considerata conforme all'ordine, liberando la Compagnia e il vettore dai loro obblighi in relazione alla consegna, senza che ciò costituisca un ostacolo alla successiva applicazione, ove applicabile, di garanzie convenzionali o legali.

Nel caso in cui la consegna all'indirizzo indicato dal Cliente non sia possibile (ad esempio, errore nell'inserimento dell'indirizzo di consegna, assenza di residenza all'indirizzo indicato, ecc.

Trasferimento del rischio

I rischi di perdita, furto o deterioramento dei Prodotti sono trasferiti al Cliente dal momento in cui il Cliente entra in possesso dei Prodotti, al momento della consegna o del ritiro presso un punto vendita.

Articolo 13: FORZA MAGGIORE

HUAWEI AIR BLOWER non sarà responsabile se la mancata o ritardata esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni è dovuta a cause di forza maggiore. A questo proposito, per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi dell'articolo 1148 del Codice Civile francese.

Articolo 14: RECLAMI

Reclami relativi al trasporto

Tutti i reclami relativi al trasporto o alle sue conseguenze devono essere inoltrati a HUAWEI AIR BLOWER e all'azienda di trasporto in questione via e-mail a contact@huawei-france.com. Entro 24 ore dal ricevimento della merce e della fattura in caso di rottura o danneggiamento dei materiali. In caso di mancata consegna, il reclamo deve essere presentato entro sette (7) giorni.

Reclami su prodotti al di fuori della garanzia

Qualsiasi reclamo sulla qualità dei prodotti al di fuori della garanzia offerta dal Venditore può essere elaborato solo se è stato inviato in anticipo via e-mail a contact@huawei-france.com.

La richiesta di restituzione deve essere effettuata contattando il Servizio Clienti di Huawei Air Blower via e-mail all'indirizzo contact@huawei-france.comou o telefonicamente al numero 01 76 54 50 94, che informerà il Cliente sulle procedure da seguire. La restituzione è a rischio del Cliente. È responsabilità del Cliente conservare tutte le prove di restituzione. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, che è libero di scegliere il metodo di spedizione.

Indirizzo per la restituzione: Huawei Air Blower, 6 rue Louis Delplace, 93700 Drancy, Francia

Al ricevimento della merce, HUAWEI AIR BLOWER effettuerà una diagnosi del guasto riscontrato dal Cliente e invierà al Cliente un preventivo di sostituzione/riparazione da convalidare. I costi di restituzione/spedizione e di riparazione/sostituzione sono a carico del Cliente.

Articolo 15: CORTE DI GIUDIZIO

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e all'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinata dal diritto francese. In mancanza di una risoluzione amichevole, la controversia sarà portata davanti al Tribunale Commerciale di Bobigny (93).

Articolo 16: PROPRIETA' INTELLETTUALE

I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi e, più in generale, qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e restano di proprietà esclusiva del venditore. Le presenti CGV non prevedono alcun trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale. È severamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica o l'utilizzo di questi prodotti per qualsiasi motivo.

Articolo 17: PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In conformità alla Legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés) del 6 gennaio 1978, lei ha il diritto di richiedere, accedere, modificare, opporsi e rettificare i dati personali che la riguardano. Accettando le presenti condizioni generali di vendita, lei acconsente alla raccolta e all'utilizzo di questi dati ai fini del presente contratto. Inserendo il suo indirizzo e-mail su uno dei siti della nostra rete, riceverà e-mail contenenti informazioni e offerte promozionali relative ai prodotti pubblicati da HUAWEI AIR BLOWER. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Contactez-nous

* campi obbligatori