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Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a HUAWEI AIR BLOWER (en lo sucesivo, "EL VENDEDOR"), para todos los artículos ofrecidos en el sitio web www.huawei-air-blower.eu por una persona física o jurídica (en lo sucesivo, "EL CLIENTE"). Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de un producto puesto a la venta en el sitio web de HUAWEI AIR BLOWER implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta, que el Cliente reconoce haber leído antes de realizar el pedido.
Preámbulo
Este sitio web está gestionado por HUAWEI AIR BLOWER, nombre comercial de CONSULTIK SARL, con domicilio social en 6 rue Louis Delplace, 93700 DRANCY, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de BOBIGNY con el número 803 897 628.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a HUAWEI AIR BLOWER (en lo sucesivo, "EL VENDEDOR"), para todos los artículos ofrecidos en el sitio web www.huawei-air-blower.eu por una persona física o jurídica (en lo sucesivo, "EL CLIENTE"). Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de un producto puesto a la venta en el sitio web de HUAWEI AIR BLOWER implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta, que el Cliente reconoce haber leído antes de realizar el pedido.
Las cláusulas
- Artículo 1: INTEGRALIDAD
- Artículo 2: OBJETO
- Artículo 3: ÁMBITO DE APLICACIÓN
- Artículo 4: PEDIDOS
- Artículo 5: PREMIOS
- Artículo 6: PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Artículo 7: GARANTÍA
- Artículo 8: CONDICIONES DE PAGO
- Artículo 9: RETRASO EN LOS PAGOS
- Artículo 10: CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN
- Artículo 11: CLÁUSULA DE RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD
- Artículo 12: ENTREGA
- Artículo 13: FUERZA MAYOR
- Artículo 14: RECLAMACIONES
- Artículo 15: TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN
- Artículo 16: PROPIEDAD INTELECTUAL
- Artículo 17: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Artículo 1: INTEGRALIDAD
Las presentes Condiciones Generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Por lo tanto, se considera que el Cliente acepta sin reservas todas las disposiciones de las presentes Condiciones Generales. HUAWEI AIR BLOWER se compromete a respetar su papel de revendedor en el marco de las presentes condiciones.
Artículo 2: OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de artículos ofrecidos por HUAWEI AIR BLOWER al Cliente, desde el pedido hasta la entrega, pasando por el pago y la utilización de los servicios puestos a disposición por HUAWEI AIR BLOWER.
Artículo 3: ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas a través de los sitios web y las conversaciones telefónicas de HUAWEI AIR BLOWER, y forman parte integrante del Contrato entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes CGC en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGC aplicables en ese momento serán las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas condiciones generales pueden consultarse en el sitio web de HUAWEI AIR BLOWER en la siguiente dirección: www.huawei-air-blower.eu. El Vendedor también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas estableciendo una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva alguna. El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para asegurarse de que la oferta satisface sus necesidades. El Cliente declara que es legalmente capaz de celebrar un contrato en virtud de la legislación francesa o que representa válidamente a la persona física o jurídica en cuyo nombre celebra el contrato. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye la prueba de todas las transacciones.
Artículo 4: PEDIDOS
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES POR PARTE DEL CLIENTE
Las presentes Condiciones Generales pueden leerse directamente en la página web www.huawei-air-blower.eu. A petición del Cliente, también pueden enviarse por correo electrónico.
El hecho de que el Cliente marque la casilla "Acepto las condiciones generales de venta" antes de efectuar un pago seguro constituye una aceptación irrevocable, que sólo podrá impugnarse en los casos previstos taxativamente en las presentes condiciones generales de venta en el apartado "derecho de retractación".
Mediante este acto, el Cliente reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales y las acepta.
La compra por teléfono también implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales, que el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado en las condiciones anteriormente mencionadas.
REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
El Cliente puede realizar un pedido a HUAWEI AIR BLOWER a través de Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o por teléfono de lunes a viernes entre las 10.00 y las 18.00 horas.
El proceso de pedido consta de 6 pasos sucesivos. Una vez realizada la selección de productos, y validada la cesta, el Cliente debe :
- identificar claramente los productos seleccionados en el sitio web www.huawei-air-blower.eu;
- indicar las cantidades solicitadas
- identificarse, bien introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña, que le son estrictamente personales, o bien introduciendo toda la información requerida habitualmente para el registro en línea;
- indicar claramente la información necesaria para la entrega. Esto se aplica en particular a la dirección exacta de entrega, así como a cualquier restricción de acceso a la dirección de entrega (edificio, piso, código de acceso, etc.);
- indique el método de entrega elegido;
- por último, indique la forma de pago elegida.
Una vez seleccionado el método de pago, el Cliente deberá abonar el pedido a través de la interfaz segura, lo que concluirá formal y definitivamente el contrato de venta entre el Cliente y HUAWEI AIR BLOWER.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier litigio sobre este punto se tratará en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En todos los casos, la puesta en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido por parte del Cliente constituirán la prueba del pedido y del pago de las sumas correspondientes a los productos seleccionados en el pedido. Esta validación constituye la firma y la aceptación de todas las operaciones efectuadas en el sitio www.huawei-air-blower.eu.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Se enviará automáticamente un correo electrónico al Cliente para confirmar la realización del pedido, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de inscripción sea correcta.
El Cliente es responsable de comprobar la integridad y exactitud de la información facilitada a HUAWEI AIR BLOWER. HUAWEI AIR BLOWER no se hace responsable de los errores en la información facilitada ni de las consecuencias de los mismos en términos de retrasos o errores en la entrega. En este contexto, todos los gastos ocasionados por el envío de devolución correrán a cargo del Cliente.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
El Cliente puede comprobar en todo momento el estado de su pedido consultando la sección "Mi cuenta" de la página web www.huawei-air-blower.eu. Este seguimiento permite al Cliente conocer el estado de su pedido, así como el estado de envío o entrega de sus paquetes. Este seguimiento de la entrega se realiza en interfaz con los métodos de seguimiento por Internet de los transportistas. Por lo tanto, HUAWEI AIR BLOWER no podrá ser considerada responsable de la indisponibilidad o de los errores en la información proporcionada por sus transportistas. No obstante, HUAWEI AIR BLOWER se esfuerza por que esta información sea lo más clara posible y por que el transporte con sus transportistas sea lo más fiable posible. El Cliente puede ponerse en contacto en cualquier momento con el servicio de atención al cliente de HUAWEI AIR BLOWER para informarse sobre el progreso de su pedido.
PRUEBA DEL PEDIDO
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de HUAWEI AIR BLOWER en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos que hayan tenido lugar entre las partes.
Los pedidos y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
HUAWEI AIR BLOWER se reserva el derecho a rechazar cualquier Pedido de un Cliente con el que exista o surja una disputa durante la tramitación de un Pedido, en particular una disputa sobre el pago.
Artículo 5: PREMIOS
Los precios de los productos vendidos a través de las páginas web se indican en euros, impuestos excluidos para los artículos vendidos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En algunos casos pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Correrán a cargo del Comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). El Vendedor invita al Comprador a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales competentes. HUAWEI AIR BLOWER se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Los costes de telecomunicación para acceder a los sitios web de la Empresa correrán a cargo del Cliente. También podrán cobrarse gastos de envío.
Artículo 6: PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las características esenciales de las mercancías y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en las páginas web de la empresa. El Cliente certifica que ha recibido los detalles de los gastos de entrega, así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato. El Vendedor se compromete a respetar el pedido del Cliente únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de Productos. El Vendedor informará al Cliente si algún Producto no está disponible. Esta información contractual se presenta de forma detallada y en francés. De conformidad con la legislación francesa, se resume y confirma en el momento de la validación del pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotos de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El periodo de validez de la oferta de los Productos así como sus precios se especifican en los presupuestos de HUAWEI AIR BLOWER. Excepto en el caso de condiciones especiales, los derechos concedidos en virtud del presente documento se otorgan únicamente a la persona física que firma el pedido (o a la persona titular de la dirección de correo electrónico facilitada).
Artículo 7: GARANTÍA
Todos los productos HUAWEI AIR BLOWER están garantizados durante 24 meses contra defectos o fallos de fabricación a partir de la fecha de compra. El desgaste y los daños debidos a negligencia, abuso o incumplimiento de las instrucciones de HUAWEI AIR BLOWER no están cubiertos por la garantía. HUAWEI AIR BLOWER no se hace responsable de los daños personales o materiales causados directa o indirectamente por el producto a un usuario, al personal que maneja el producto o al público. En caso de incidente en uno de nuestros productos, deberá enviarnos un informe con fotos antes de que se realice cualquier intervención o acción sobre el producto.
Devoluciones en garantía
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sopladores de Aire Huawei por correo electrónico en contact@huawei-france.com o por teléfono en el 01 76 54 50 94, quien informará al Cliente de los procedimientos a seguir. La devolución se realiza por cuenta y riesgo del Cliente. Es responsabilidad del Cliente conservar todas las pruebas de la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, que es libre de elegir el modo de envío.
Dirección de devolución: Huawei Air Blower, 6 rue Louis Delplace, 93700 Drancy, Francia
A la recepción de la mercancía, HUAWEI AIR BLOWER realizará un diagnóstico de la avería encontrada por el Cliente. Si se trata de un problema interno (defecto inherente al producto): la sustitución del producto así como los gastos de devolución al Cliente correrán a cargo de HUAWEI AIR BLOWER. Si se trata de un defecto de uso, la reparación así como los gastos de devolución del producto al Cliente correrán a cargo de éste.
Artículo 8: CONDICIONES DE PAGO
El Cliente debe pagar el precio total del pedido, sin descuento y en efectivo en la fecha de validación del pedido. El importe a pagar es el indicado en el resumen del pedido (antes de la validación del pedido). En caso de pago por transferencia bancaria y cheque, el pago se validará cuando el banco de la empresa valide el pedido. El plazo medio que tarda el banco en validar una transferencia es de 2 a 5 días laborables, según el país emisor. El plazo medio que tarda el banco en validar un cheque es de 20 días. Esto se indica en la confirmación de pedido enviada al cliente al final del proceso de pedido. También se enviará una factura al Cliente de acuerdo con las condiciones acordadas específicamente con el Cliente, que permanecerá disponible para su descarga en la Cuenta del Cliente.
En caso de pago por transferencia bancaria o cheque, los Productos seguirán siendo propiedad de la Empresa hasta el pago íntegro de su precio por parte del Cliente.
El pago del pedido se efectúa por PAYPAL o por Tarjeta Bancaria en caso de pago al contado. Huawei Air Blower no recoge ningún dato relativo a las cuentas bancarias o al monedero electrónico del Cliente. Los datos vinculados a estos dos medios de pago (datos bancarios y Paypal) son alojados por los intermediarios correspondientes (Paypal y establecimiento bancario).
Sólo los Ayuntamientos están autorizados a pagar mediante vale administrativo. No podrá expedirse ninguna mercancía sin la recepción de este vale administrativo.
Artículo 9: RETRASO EN LOS PAGOS
Se podrá conceder crédito a los Clientes Profesionales que lo soliciten a la empresa. En este caso, cualquier retraso en el pago con respecto a la fecha de pago acordada conllevará automáticamente la aplicación de penalizaciones por demora equivalentes al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente más diez (10) puntos porcentuales, pagaderos al día siguiente de la fecha de pago indicada en la factura si las sumas adeudadas se abonan después de esta fecha.
Además, todo Cliente Profesional que se retrase en el pago estará automáticamente obligado a abonar a la Empresa unos gastos de cobro a tanto alzado de cuarenta (40) euros. Si los gastos de cobro incurridos superan el importe de esta indemnización fija, la Empresa podrá solicitar una compensación adicional previa justificación.
Artículo 10: CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN
Si el comprador no paga las sumas pendientes, la venta se anulará automáticamente y HUAWEI AIR BLOWER podrá reclamar daños y perjuicios.
Artículo 11: CLÁUSULA DE RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD
HUAWEI AIR BLOWER conserva la propiedad de las mercancías vendidas hasta el pago íntegro del precio de compra, tanto en principal como en accesorios. HUAWEI AIR BLOWER se reserva el derecho a reclamar las mercancías impagadas que hayan sido vendidas como parte del procedimiento de insolvencia si el comprador se encuentra en suspensión de pagos o liquidación.
Artículo 12: ENTREGA
Gastos de entrega
Los gastos de entrega se determinarán en función de las características (naturaleza, volumen, etc.) de los Productos y del modo de entrega elegido. Estos gastos se mencionan en el resumen del pedido y corren a cargo del Cliente.
Condiciones de entrega
Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. Este plazo de entrega no tiene en cuenta el tiempo necesario para preparar el pedido.
Plazos de entrega
Cuando el Cliente realiza un pedido de varios productos al mismo tiempo, éstos pueden tener plazos de entrega diferentes, en función de las condiciones acordadas en el momento de la venta. La Empresa informará al Cliente por cualquier medio de comunicación de cualquier retraso en la entrega del que tenga conocimiento. El Cliente podrá rescindir el contrato de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el artículo L 138-2 del Código de Consumo francés. En ese caso, el Vendedor reembolsará el producto y los gastos de "ida" de conformidad con el artículo L 138-3 del Código de Consumo francés. El Vendedor facilita un punto de contacto telefónico (coste de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido con el fin de realizar el seguimiento del mismo.
No obstante, la Empresa no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un retraso o de una suspensión de entrega debidos a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo "Responsabilidad - Fuerza mayor" de las presentes CGV, o a acontecimientos que escapen al control de la Empresa o al de sus proveedores o que resulten de una falta o de un error del Cliente en el suministro de la información solicitada.
El Vendedor señala que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, los riesgos de pérdida o daño de los mismos se transfieren al Cliente. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado. El Cliente deberá abrir y comprobar el contenido del paquete o paquetes entregados, tanto en lo que se refiere a la conformidad aparente como a la cantidad pedida. Para ello, el Cliente firmará un albarán de entrega.
En caso de anomalía aparente (y en particular: embalaje dañado, Productos faltantes, dañados o rotos), es responsabilidad del Cliente :
- dar una descripción precisa del estado de los Productos en el albarán de entrega (por ejemplo: "espejo roto", "color equivocado", "talla equivocada", etc.),
- hacer firmar cualquier reserva por el transportista,
- en un plazo de 3 días a partir de la entrega, informar a la Empresa, precisando los apellidos, el nombre y la dirección del Cliente, así como el número del pedido en cuestión.
La Empresa informará lo antes posible al Cliente de su acuerdo o rechazo a la solicitud de devolución de los Productos. En caso de acuerdo, los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo de la Empresa.
En ausencia de reservas precisas y justificadas, la entrega se considerará conforme al pedido, liberando a la Empresa y al transportista de sus obligaciones respecto a la entrega, sin que ello constituya un obstáculo para la aplicación posterior, en su caso, de garantías convencionales o legales.
En caso de que la entrega en la dirección indicada por el Cliente no sea posible (por ejemplo, error en la introducción de la dirección de entrega, no vive en la dirección indicada, etc.), la Empresa se pondrá de nuevo en contacto con el Cliente para redefinir las modalidades de puesta a disposición del pedido.
Transferencia del riesgo
Los riesgos de pérdida, robo o deterioro de los Productos se transfieren al Cliente desde el momento en que éste toma posesión de los Productos, en el momento de la entrega o de la recogida en un punto de venta.
Artículo 13: FUERZA MAYOR
HUAWEI AIR BLOWER no será responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de los presentes términos y condiciones se debe a un caso de fuerza mayor. A este respecto, se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil francés.
Artículo 14: RECLAMACIONES
Reclamaciones relativas al transporte
Todas las reclamaciones relacionadas con el transporte o sus consecuencias deben hacerse a HUAWEI AIR BLOWER y a la empresa de transporte en cuestión por correo electrónico a contact@huawei-france.com. Dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía y de la factura en caso de rotura o materiales dañados. En caso de falta de entrega, la reclamación deberá realizarse en un plazo de siete (7) días.
Reclamaciones sobre productos fuera de garantía
Cualquier reclamación sobre la calidad de los productos fuera de la garantía ofrecida por el Vendedor sólo podrá tramitarse si ha sido enviada previamente por correo electrónico a contact@huawei-france.com.
La solicitud de devolución deberá realizarse poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sopladores de Aire Huawei por correo electrónico a contact@huawei-france.comou o por teléfono al 01 76 54 50 94, quien informará al Cliente de los procedimientos a seguir. La devolución se realizará por cuenta y riesgo del Cliente. Es responsabilidad del Cliente conservar todas las pruebas de la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, que es libre de elegir el método de envío.
Dirección de devolución: Huawei Air Blower, 6 rue Louis Delplace, 93700 Drancy, Francia
A la recepción de la mercancía, HUAWEI AIR BLOWER realizará un diagnóstico de la avería encontrada por el Cliente y le enviará un presupuesto de sustitución/reparación para su validación. Los gastos de devolución/envío así como los gastos de reparación/sustitución correrán a cargo del Cliente.
Artículo 15: TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN
Cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta se regirá por la legislación francesa. A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Bobigny (93).
Artículo 16: PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos y, de forma más general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estas CGC. Cualquier reproducción total o parcial, modificación o utilización de estos productos por cualquier motivo está estrictamente prohibida.
Artículo 17: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés) de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar cualquier dato personal que le concierna. Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, da su consentimiento para que recopilemos y utilicemos estos datos a efectos del presente contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales relativas a los productos publicados por HUAWEI AIR BLOWER. Puede darse de baja en cualquier momento.
