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La presente Política de Privacidad describe los principios que HUAWEI AIR BLOWER sigue a la hora de recopilar, procesar y almacenar sus datos personales, así como las garantías de sus derechos en relación con dichos datos (confidencialidad, acceso, seguridad):
1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?
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2. ¿Qué datos recopilamos?
El término "Datos" hace referencia a cualquier información personal que pueda utilizarse para identificarle como individuo y que usted facilite al Responsable del Tratamiento con el fin de registrarse en el sitio para crear una cuenta, recibir información o realizar un pedido en línea. Sólo los datos necesarios para el correcto desempeño de nuestra actividad de comercio electrónico ofrecida en el sitio web www.huawei-air-blower.eu.
Los datos personales que recopilamos incluyen
- sus datos de contacto (cargo, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección completa, etc.),
- sus datos personales (fecha de nacimiento, sexo),
- sus datos de entrega (empresa, nombre, calle, código postal, localidad, país, comentarios sobre la entrega, etc.)
- sus preferencias personales, incluidas sus preferencias de marketing (suscripciones a boletines informativos, etc.) y preferencias de cookies (información técnica: registros técnicos, dirección IP, etc.),
- información sobre los productos que ha consultado,
- su historial de pedidos,
- el historial de sus correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente.
La creación de una cuenta en el Sitio requiere la creación de una contraseña. Esta contraseña está encriptada y sólo la conoce usted. No nos es posible acceder a ella. Si olvida su contraseña, se le enviará a su correo electrónico de contacto un enlace que le permitirá establecer una nueva contraseña.
3. ¿Por qué recopilamos sus datos?
El tratamiento de sus datos personales nos permite ofrecerle los servicios del Sitio, mejorar nuestros servicios y mantener un entorno seguro.
Sus datos se procesan con la siguiente finalidad principal
Realizar operaciones relativas a nuestra relación comercial (pedidos, pagos, entregas, facturas, contabilidad, encuestas de satisfacción, servicio al consumidor, programa de fidelidad, etc.);
Y más concretamente para:
- gestionar su Cuenta, su inscripción y su conexión a nuestro sitio, así como para prestar los servicios a los que dan acceso respectivamente (pedidos en línea, ventas privadas, envío de boletines informativos, etc.);
- Gestionar sus pedidos;
- La gestión de la entrega de sus pedidos;
- Gestionar las relaciones con los clientes y sus reclamaciones;
- Crear una base de datos de clientes con fines de campañas de fidelización, prospección, promociones y estudios de marketing (para mejorar su experiencia de usuario y nuestros servicios), de conformidad con la normativa vigente;
- Para garantizar una navegación personalizada en el Sitio: para facilitar el uso de nuestro Sitio y adaptar nuestros productos y servicios a sus intereses y necesidades (sugerencia de productos asociados en función del sexo, historial de los últimos productos vistos, recomendaciones personalizadas);
- con fines estadísticos;
- el cumplimiento por parte de HUAWEI AIR BLOWER de sus obligaciones legales como editor de servicios de comunicación electrónica al público en línea (prevención o detección de fraudes, abusos, gestión de incidentes de seguridad, usos e infracciones de nuestras condiciones generales de uso, mejora de las condiciones de navegación, etc.).
4. ¿A quién van dirigidos sus datos?
Los datos personales recogidos serán procesados por los empleados internos de HUAWEI AIR BLOWER con el fin de proporcionarle los servicios que solicite y de acuerdo con los fines definidos.
HUAWEI AIR BLOWER no venderá sus datos personales a terceros.
HUAWEI AIR BLOWER podrá transferir sus datos personales a determinados proveedores de servicios y socios que le ayuden a prestar y mejorar sus servicios, tales como :
- Proveedores de servicios logísticos y de entrega (transportistas, mensajeros),
- Proveedores de servicios técnicos (proveedores de acceso a Internet, empresas especializadas en servicios informáticos y telemáticos),
- Proveedores de servicios de pago (operadores bancarios),
- Proveedores de servicios de marketing (empresas dedicadas a actividades de marketing [incluidas las organizaciones de medios sociales], empresas especializadas en estudios de mercado y procesamiento de datos, empresas que ofrecen servicios de centro de llamadas, empresas que ofrecen servicios de publicación y distribución).
En su calidad de controlador de datos, HUAWEI AIR BLOWER garantiza que todos sus proveedores de servicios y socios, ya sean subcontratistas o controladores de datos conjuntos, cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y, en particular, que aplican todas las medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos.
Cuando dichos socios estén situados fuera de la Unión Europea, HUAWEI AIR BLOWER adoptará todas las medidas apropiadas para garantizar la seguridad de dichas transferencias mediante una de las siguientes medidas:
- bien obteniendo su consentimiento expreso e inequívoco para compartir sus datos personales con dichos terceros,
- bien suscribiendo acuerdos de transferencia de datos basados en las cláusulas tipo de la Comisión Europea, bien exigiendo el cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
De conformidad con la legislación y la normativa vigentes, no conservamos sus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para los fines expuestos anteriormente, y este periodo varía en función de la finalidad del tratamiento.
Al final de este periodo de conservación, sus datos se eliminarán definitivamente o se harán anónimos de forma irreversible.
Los datos de su cuenta de cliente
5 años a partir del final de la relación con el Sitio. El período comienza con el último pedido, o la última conexión a su cuenta de cliente, o la última llamada al servicio de atención al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o un clic en un hipervínculo de un correo electrónico enviado por HUAWEI AIR BLOWER, o la colocación de productos en la cesta de la compra sin que se haya completado la compra.
Al final de estos 5 años, se enviará un correo electrónico preguntando si el cliente desea seguir recibiendo prospección comercial. En caso de ausencia de respuesta o de respuesta negativa, los datos del cliente se suprimirán definitivamente o se anonimizarán.
Datos de compra
Los datos de facturación se conservan hasta el final del periodo contable correspondiente y del periodo de conservación legal (10 años).
Datos de pago
Conservación de sus datos de pago hasta la certificación del pago y la finalización de los trámites administrativos y contables pertinentes relativos a su derecho de desistimiento y a las condiciones aplicadas para impugnar el pago.
Suscripción a comunicaciones publicitarias
Conservación de sus datos para este fin hasta la finalización del servicio o hasta que cancele su suscripción al servicio, lo que puede hacer en cualquier momento (haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que aparece al final de nuestros boletines).
6. ¿Cuáles son sus derechos?
De conformidad con la normativa aplicable, tiene derecho a consultar, acceder, modificar, limitar, rectificar, suprimir y oponerse a sus datos personales, así como derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Puede retirar su consentimiento para recibir nuestra información comercial en cualquier momento. Puede solicitar una copia de todos los datos personales que obren en nuestro poder.
Puede ejercer los derechos anteriores poniéndose en contacto con nosotros en
HUAWEI AIR BLOWER, Consultik, 6 rue Louis Delplace, 93700 Drancy.
contact@huawei-france.com
De conformidad con la normativa, puede presentar cualquier reclamación ante la autoridad de control competente en Francia: CNIL - 3 Place de Fontenoy, 75007 París.
7. ¿Cómo protegemos sus datos?
Garantizamos la seguridad de sus datos personales aplicando una protección reforzada mediante el uso de medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas diseñadas para evitar que sus datos personales se utilicen de forma ilícita o fraudulenta.
Ponemos especial cuidado en garantizar que sus datos personales no sean divulgados, distorsionados, dañados/alterados o que terceros no autorizados accedan a ellos.
Formamos a nuestros empleados y colaboradores en la importancia de la confidencialidad y la protección de los datos personales. Limitamos el número de empleados que tienen acceso a sus datos a aquellos que contribuyen directamente a prestarle servicios de calidad.
8. Nuestra gestión de cookies
Utilizamos varias cookies en el sitio para mejorar la interactividad del sitio y nuestros servicios.
8.1 ¿Qué es una "cookie"?
Una "cookie" es un archivo de tamaño limitado, generalmente formado por letras y números, que el servidor web envía al archivo de cookies del navegador situado en el disco duro de su ordenador.
8.2 ¿Qué cookies utilizamos?
Utilizamos diferentes tipos de cookies, cuyas finalidades se describen a continuación.
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