Gestion des retours

Tous les produits présentés sur le site Huawei Air Blower France, www.huawei-air-blower.eu sont garantis 1 an à partir de la date de réception de la marchandise, sur les défauts ou erreurs de fabrication. Cette garantie comprend : la gestion des retours, le diagnostic, la réparation, le remplacement, le renvoi du produit à l'acheteur. La garantie 1 an ne prend pas en compte la mauvaise utilisation des produits, c'est-à-dire, une utilisation contraire à ce qui a été indiqué dans le manuel d'utilisateur.

Vous venez d'acheter un produit sur le site Huawei Air Blower, www.huawei-air-blower.eu, et vous souhaitez nous le retourner car il présente des défauts de fonctionnement ? Voici la procédure à suivre : 

1 - Vous nous contactez par mail à contact@huawei-france.com ou par téléphone au 01 76 54 50 94 en nous indiquant : 

  • la date de votre achat
  • le numéro de votre commande
  • les références de votre produit
  • la panne constatée

2 - A réception de votre demande, nous enregistrons votre demande de retour et vous devrez nous renvoyer votre produit à l'adresse suivante sous 30 jours : 

Huawei Air Blower, 6 rue Louis Delplace, 93700 Drancy, France

3 - A réception de votre produit, nous réalisons un diagnostic de la panne constatée. S'il s'agit d'un problème interne (défaut inhérent au produit) : nous réalisation le remplacement du produit à nos frais. Vous serez tenu informé de l'évolution de votre demande par mail.

S'il s'agit d'un défaut d'utilisation, nous vous présenterons un devis de réparation pour validation. 

4 - Une fois le produit réparé, nous vous le retournons à votre adresse de livraison. Les frais de retour à l'expéditeur sont pris en charge par Huawei Air Blower. 

S'il s'agit d'un défaut d'utilisation, les frais de retour produit à l'expéditeur seront à votre charge.

En savoir plus sur nos Conditions Générales de Vente